CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (thường từ 3 – 5 ngày sau khi mua).
-
Chỉ bảo hành đối với lỗi từ nhà sản xuất như: lỗi đường may, lỗi vải, phai màu quá nhanh…
-
Không bảo hành do lỗi người sử dụng như rách, cháy, dính bẩn, giãn do giặt sai cách.
2. Hình thức bảo hành
-
Sửa chữa miễn phí: Nếu lỗi có thể khắc phục (may lại đường chỉ, thay nút…).
-
Đổi sản phẩm mới: Nếu sản phẩm bị lỗi nặng do nhà sản xuất mà không thể sửa chữa.
-
Hoàn tiền: Nếu không có sản phẩm thay thế hoặc khách không muốn đổi.
3. Thời gian bảo hành
-
Từ 7- 15 ngày tùy sản phẩm.
-
Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 – 5 ngày làm việc.
4. Quy trình bảo hành
- Khách hàng cung cấp hóa đơn/mã đơn hàng.
-
Gửi sản phẩm về cửa hàng để kiểm tra.
-
Cửa hàng thông báo kết quả và phương án xử lý.
